Публичная оферта на заключение договора оказания платных информационно-консультационных услуг
г. Алматы 04 марта 2025г.

1. Общие положения
1.1.  Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу: https://info.ok-stylist.kz (далее Сайт),  является предложением Индивидуального предпринимателя КРЮКОВОЙ ОЛЬГИ ГРИГОРЬЕВНЫ, ИИН 641030450140 заключить договор образовательных услуг (далее по тексту – “Договор”, “Оферта”) с любым заинтересованным физическим лицом, соответствующим п. 1.5. настоящей Оферты.
1.2. Настоящий договор в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичным предложением (офертой) индивидуального предпринимателя Крюковой Ольги Григорьевны
1.3. Акцептом настоящей Оферты является:

• 100% предоплата Заказчиком выбранной услуги;
• оплата стоимости услуг посредством банковской или кредитной организации.

1.4. Идентификация Заказчика (акцептанта) производится по введенным последним данным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости услуг по Договору, последующая идентификация (при исполнении Договора) Заказчика (акцептанта) осуществляется по данным, введенным последним на Платформе. Заказчик гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
1.5. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Совершая действия по акцепту Оферты Заказчик подтверждает, что:
1.6.1. внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями локальных актов Исполнителя, касающихся порядка оказания образовательных услуг, размещенными в сети Интернет по адресу: https://info.ok-stylist.kz 
1.6.2. ознакомился с образовательной программой, соответствующей образовательной услуге, оказываемой по Договору;
1.6.3. ознакомился и согласен со всеми правилами используемого Исполнителем для оказания услуг по Договору онлайн-сервиса (Платформы) https://getcourse.ru/, а также https://telegram.org/, https://zoom.us/ и других онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания услуг по Договору.
1.6.4. ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежных систем, используемых Исполнителем.
1.7. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.7.1. получение рекламной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте. Срок действия согласия с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Договоре;
1.7.2. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных от 01 января 2023 г., текст которой постоянно размещен в Сети Интернет по адресу https://info.ok-stylist.kz 
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
2. Термины
В настоящем Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
2.1. Курс — информационно-консультационная услуга, в процессе оказания которой Исполнитель предоставляет Заказчику совокупность Материалов, объединенных единой тематикой, услуги по проведению Вебинаров, индивидуальных и групповых уроков, а также услуги по предоставлению Обратной связи.
2.2. Материалы — Видеоуроки, Гайды, Чек-листы, Методические материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору.
2.3. Методические материалы — совокупность гайдов, чек-листов, форм документов, информации в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.
2.4. Видеоурок — тематический урок, записанный Исполнителем на видео с целью изучения Заказчиком дистанционно посредством Сети Интернет и мультимедийных систем. Под Видеоуроком в целях настоящего Договора понимается также видеозапись Вебинара.
2.5. Вебинар —  тематическое выступление Исполнителя, проводимое в режиме онлайн одновременно для нескольких Заказчиков. Заказчик может прослушать и (или) просмотреть такое выступление как в формате реального времени, так и  при помощи просмотра видеозаписи Вебинара, в случае если Исполнителем производится видеозапись.
2.6. Обратная связь — ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком обязательного задания и (или) ответ на вопросы Заказчика по теме курса.
2.7. Сайт —  официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу: https://info.ok-stylist.kz 
2.8. Платформа — автоматизированная система проведения курса в интерактивном режиме (электронная информационная среда курса) – https://getcourse.ru/, используемая Исполнителем для оказания услуг по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу.
2.9. Адрес электронной почты Заказчика — адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на Сайте (Платформе).
Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные информационно-консультационные услуги в рамках выбранной Заказчиком дополнительной общеразвивающей программы (далее - “Услуги” и “Программа”, соответственно),  Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в соответствии с условиями Договора, а Заказчик обязуется принять оказанные Услуги
3.2. Все доступные к выбору Программы размещаются Исполнителем на Сайте.
3.3. Отношения Сторон в рамках оказания платных информационно-консультационных услуг регулируются настоящим Договором, Федеральным законом N 34-ФЗ, Правилами оказания платных информационно-консультационных услуг.
3.4. Информация о предоставлении платных информационно-консультационных услуг содержится в Договоре, а также в локальных нормативных актах Исполнителя, доступных для ознакомления на Сайте.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Курс проходит онлайн форме по программе, реализуемой с применением исключительно электронного курса посредством Платформы и специализированного ПО.
4.2. Для получения услуг Заказчику необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля.
4.3. Курс проходит без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Заказчика в аудитории.
4.4. информационно-консультационные услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.5. Услуги на Курсе, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:
4.5.1. услуги на Курсе в форме предоставления доступа к Материалам Курса;
4.5.2. услуги на Курсе в форме предоставления Обратной связи;
4.5.3. услуги на Курсе в форме проведения индивидуальных и групповых уроков;
4.5.4. услуги на Курсе в форме проведения Вебинара.
4.6. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 4.5.  Договора).
4.7. Порядок оказания услуги на Курсе в форме предоставления доступа к Материалам Курса:
4.7.1. Услуга на Курсе в форме предоставления доступа к Материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе за плату. 
4.7.2. Материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.2 Договора.
4.7.3. Доступ к Материалам предоставляется Заказчику после ознакомления и предоставления Заказчиком согласия с информацией, изложенной в стоп-уроке. Дальнейший доступ к Материалам может предоставляться Заказчику как одномоментно, так и поэтапно в зависимости от выбранной Заказчиком Программы. Предоставление доступа к Материалам может быть обусловлено расписанием. Расписание доводится Исполнителем до Заказчика путем размещения на Платформе и/или направления на Адрес электронной почты Заказчика.
4.8. Порядок оказания услуги на Курсе в форме предоставления Обратной связи:
4.8.1. Обратная связь предоставляется посредством Платформы и/или чата, созданного в онлайн-мессенджере, определенном Исполнителем.
4.8.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п.4.2. Договора.
4.8.3. Форма выполнения задания Заказчиком устанавливается Исполнителем на Платформе.
4.8.4. Обратная связь посредством Платформы (если предусмотрена тарифом) и онлайн-мессенджера предоставляется Исполнителем в соответствии с расписанием, размещенным в личном кабинете Заказчика на Платформе
4.8.5. В случае, если Заказчиком не публикуются обращения или выполненные задания в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи или онлайн-мессенджере, Исполнитель не несет ответственность за не предоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.
4.8.6. По окончании срока предоставления Обратной связи, доступ к чату в онлайн-мессенджере прекращается, услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме.
4.9. Порядок оказания услуг на Курсе в форме Вебинара/группового урока:
4.9.1. Дата, время и место проведения Вебинара/группового урока определяются Исполнителем по своему усмотрению.
4.9.2. Услуга может включать в себя как проведение единичного Вебинара/группового урока, так и проведение нескольких Вебинаров/групповых уроков. Исполнитель может составить расписание проведения Вебинаров/групповых уроков, в таком случае, информация о дате, времени и месте проведения Вебинара/группового урока доводится Исполнителем до Заказчика путем размещения указанной информации в личном кабинете или мессенджере программы. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения Вебинаров/групповых уроков.
4.9.3. Услуга по проведению Вебинара/группового урока считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара/группового урока и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в момент оказания услуги.
4.9.4. На приемку оказанных услуг по проведению не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре/групповом уроке, независимо от причин такого отсутствия.
4.9. Порядок оказания услуг на Курсе в форме индивидуального урока:
4.10.1. Дата, время и место проведения индивидуального урока согласовывается Сторонами дополнительно.
4.10.2. Продолжительность индивидуального урока составляет не более 45 (сорока пяти) -  60 (шестидесяти) минут.
4.10.3. Услуга по проведению индивидуального урока считается оказанной в момент окончания индивидуального урока.
4.10.4. В случае если Заказчик не предупредил о невозможности явиться на индивидуальный урок или предупредил позднее, чем за 24 часа до начала индивидуального урока, услуга по проведению индивидуального урока считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком.
4.10.5. Услуга по проведению индивидуального урока считается принятой Заказчиком без замечаний, если до окончания индивидуального урока Заказчик не предъявил претензий по качеству или количеству оказанной услуги.
4.11. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Заказчиком без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день, предшествующий этому дню, считаются принятыми Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству.
4.12. Датой начала оказания услуг может быть одна из перечисленных дат:
4.13. дата, определена Исполнителем на Сайте;
4.14. дата направления Исполнителем на Адрес электронной почты Заказчика ссылки на личный кабинет Платформы, которая зависит от даты оплаты вознаграждения Исполнителя Заказчиком.
4.15. Наполнение информационно-консультационной услуги зависит от выбранной Заказчиком Программы курса указывается в Приложении №1 к настоящему Договору.

5. Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору.
5.1.3. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Интеллектуальную собственность, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
5.2.3. Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия Курсов, указанные на Сайте), любых материалов, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к интеллектуальной собственности Исполнителя, личному кабинету Платформы и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
5.2.6. Предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к Материалам, а также предоставлять иными способами доступ к Материалам третьим лицам (в том числе обнародовать, распространять Материалы).
5.2.7. Распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью Материалы и содержание Сайта.
5.2.8. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.2.9. Совершать иные действия, существенно затрудняющие участие других Заказчиков в получении услуг или препятствующих нормальному использованию Материалов другими Заказчиками.

5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Для приема (зачисления) на Курс, зачисления на Программу и формирования личного дела Заказчика, а также надлежащего заключения настоящего Договора в соответствии с требованиями законодательства РФ предоставить Исполнителю следующие документы:
5.3.1. заявление о приеме на программу (заполняется при электронной регистрации Заказчика на Курс);
5.3.2. Следовать расписанию курса и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно курса с учетом п. 5.1.2. Договора.
5.3.3. Своевременно и самостоятельно изучать Материалы, выполнять обязательные задания, знакомится с информацией о проводимых Вебинарах, индивидуальных и групповых уроках.
5.3.4. Получать услугу лично.
5.3.5. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения Договора соблюдая Правила общения, предусмотренные Приложением № 2 к Договору.
5.3.6. Обратиться в Службу поддержки на адрес электронной почты https://info.ok-stylist.kz/teach/control/contact, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
5.3.7. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы и другими сервисами, которые используются в ходе оказания услуг.
5.3.8. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы и другими сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.
5.3.9. С момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку “Спам” на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку “Спам”, оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.3.10. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения и успешного завершения Курса.
5.3.11. Оплатить информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем.
5.3.12. В случае возникновения или обострения у Заказчика заболеваний, расстройств, состояний, негативно влияющих на его здоровье, он самостоятельно (либо его родственники или иные ответственные за его состояние лица) обязуется обратиться за получением специализированной медицинской помощи.
5.3.13 В случае частичной оплаты, заказчик получает доступ только к части услуги, которая обговаривается в индивидуальном порядке. Порядок оплаты согласовывается в переписке.
5.3.14. Исполнять иные принятые на себя по Договору обязанности.
5.4. Заказчик гарантирует:
5.4.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
5.4.2. Используемое им для Курса программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям:
5.4.2.1. для персонального компьютера: процессор минимум двухъядерный с частотой работы от 1.5ГГц, Память ОЗУ объемом не менее 4 Гб, Жесткий диск объемом не менее 128 Гб, Монитор от 15 дюймов с разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.11+, Браузер Google Chrome последней версии.
5.4.2.2. для смартфона: операционная система Android версии 5.0 и выше, а также ОС iOS версии 11 и выше. жесткий диск объемом от 32 МБ, оперативная память от 1гб и выше, экран от 720×1280 и выше, Браузер Google Chrome последней версии.
5.5. Исполнитель вправе:
5.5.1. Не приступать к оказанию услуг, либо приостановить оказание услуг и доступ к личному кабинету на Платформе Заказчика до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.5.1.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
5.5.1.2. предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на Платформе;
5.5.1.3. в случае нарушения Заказчиком Правил внутреннего распорядка, а также п. 5.3.1. Договора.
5.5.2. Вносить изменения в Программу, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий в Курсе и т.п.), в том числе изменять форму, содержание или порядок предоставления обязательных и итоговых заданий для Заказчика.
5.5.3. В случае нарушения Заказчиком п. 5.3.5. Договора, Исполнитель вправе удалить Заказчика с Вебинара, из группового чата, из раздела Платформы, где размещаются Материалы без предупреждения. При этом обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком в качестве вознаграждения Исполнителя по Договору не производится.
5.5.4. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.6. Исполнитель обязан:
5.6.1. Обеспечить Заказчику условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков, в частности, предоставить необходимое количество мультимедийных и сетевых средств, иные условия для функционирования электронной информационной среды, сопровождение процесса курса (проверка домашних заданий Заказчика, проведение консультаций и т.д).
5.6.2. Выдать Заказчику Сертификат при исполнении Заказчиком обязательств, предусмотренных пунктами 5.3.1 – 5.3.4. Договора, если Программой предусмотрена выдача такого Сертификата. Сертификат направляется Исполнителем Заказчику в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за задержку сроков доставки или недоставку Сертификата, если это произошло по причинам, независящим от Исполнителя. Сертификат может быть также направлен по Адресу электронной почты Заказчика в течение 30 дней с момента окончания освоения Программы.
5.6.3. Предоставлять Заказчику информацию об успеваемости посредством размещения этой информации в личном кабинете Заказчика на Платформе.
5.6.4. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.6.5. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.
5.7. Исполнитель не гарантирует соответствие материалов, содержания Сайта и услуг ожиданиям Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основанием считать услуги оказанными некачественно или не в полном объеме, а равно не является основанием для предъявления претензий.
5.8. Исполнитель не гарантирует, что выполнение рекомендаций, полученных Заказчиком приведет к достижению конкретных результатов - в тех случаях, когда достижение конкретного результата в существенной степени обусловлено личностными качествами и и/или профессиональными навыками
Заказчика, текущим экономическим состоянием рынка, действием общеобязательных запретов и ограничений (в том числе правового характера), точным следованием инструкции и другими обстоятельствами, которые находятся за пределами контроля Исполнителя.
6. Ответственность
6.1. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам (в т.ч. техническим), препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.2. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Заказчик в связи с исполнением Договора, несет Заказчик.
6.3. При нарушении Заказчиком п. 5.2.6. Договора и выявлении факта доступа третьих лиц к Материалам по вине Заказчика или Заказчика, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной в Договоре, Заказчик и Заказчик несут солидарную обязанность по оплате штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт такого нарушения. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам  Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по Договору. Требование  Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
6.5. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена размером вознаграждения Исполнителя, полученного по Договору.
7. Вознаграждение Исполнителя
7.1. Размер вознаграждения по Договору зависит от Программы Курса, выбранной Заказчиком и указывается в Приложении №1 к настоящему Договору. 
7.2. Вознаграждение не облагается НДС в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.
7.3. При оплате услуг на Курсее, вознаграждение Исполнителя по Договору может быть произведено одним из следующих способов по выбору Заказчика, если иное не указано в Приложении №1 к настоящему Договору:
7.3.1. в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала Курса;
7.3.2. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку посредством кредитования, если это указано на Сайте. Рассрочка посредством кредитования предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком или кредитной организацией, предоставляющим кредит;
7.3.3. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку по согласованию с Исполнителем в порядке п. 12.4. Договора
7.3.4. Моментом оплаты услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.4. В случае нарушения Заказчиком порядка оплаты оказываемых услуг, доступ к материалам Курса прекращается, оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за неисполнение принятого на себя Заказчиком обязательства.
7.5. Распределения стоимости материалов курса в процентах: 0 модуль - 15%; 1 модуль - 15%; 2 модуль - 15%; 3 модуль - 15%; 4 модуль - 10% 5 модуль - 10%; 6 модуль - 10%; 7 модуль - 5%; 8 модуль - 5%.
8. Порядок урегулирования споров
8.1. В случае возникновения спора, вытекающего из настоящего Договора обязателен его претензионный порядок урегулирования во всех случаях, за исключением описанных в п. 6.3 настоящего Договора Заказчик направляет претензии посредством электронной почты с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя https://info.ok-stylist.kz/teach/control, Исполнитель направляет претензии посредством электронной почты с адреса ПОЧТА katerina.kryukova2017@gmail.com  на Адрес электронной почты Заказчика.
8.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
8.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
8.4. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
8.5. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
9. Изменение, расторжение Договора
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
9.3. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717  ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения:
Заказчик обязан:
9.3.1. направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора (форма - Приложение №3 к Договору) с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.
9.3.2. возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по Договору, в том числе:
9.3.2.1. расходы на использованное Исполнителем в процессе Курса ПО и оплату услуг третьих лиц;
9.3.2.2. комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, в том числе проценты за предоставление рассрочки банковскими и кредитными организациями;
9.3.2.3. проценты (в т.ч. комиссии) за предоставление Заказчику рассрочки банковскими и кредитными организациями;
9.3.2.3.4. иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.
9.3.3. оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг.
9.4. Заказчику подлежат возврату денежные средства, уплаченные им в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых в соответствии с условиями Договора. Сумма подлежащая возврату Заказчику рассчитывается в соответствии с п. 9.5 Договора. Удерживаемая Исполнителем с Заказчика сумма не является штрафом или иной санкцией. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику перечисляются в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора с указанием реквизитов.
9.5. Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается в соответствии со следующими условиями:

9.5.1. стоимость услуг оказываемых в течение первых 2 (двух) дней оказания услуг составляет 80% (восемьдесят процентов) общей стоимости оказания услуг, определенной Исполнителем на момент акцепта оферты на заключение Договора и распределяется пропорционально двум дням;
9.5.2. стоимость услуг, оказываемых в последующие дни, начиная со 3 (третьего) дня оказания услуг составляет 20% (двадцать процентов) от общей стоимости оказания услуг, определенной Исполнителем на момент акцепта оферты на заключение Договора и распределяется пропорционально оставшемуся сроку оказания услуг (т.е за вычетом первых двух дней), и подлежат возврату Заказчику за количество дней, с момента расторжения Договора до дня окончания срока оказания услуги.
9.6. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
9.6.1. нарушение Заказчиком п. 5.2., 5.3., 6.3. Договора;
9.6.2. нарушение сроков оплаты вознаграждения Исполнителя.
условий Договора. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику. 
9.8. В момент досрочного расторжения  Договора доступ к Материалам и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в процессе исполнения Договора прекращается.
9.9. В случае, если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата услуг. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата не начисляется.
10. Территория и срок действия Договора
10.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.
10.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
 11. Заключительные положения
11.1. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении Договора, принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования) и охраняются действующим Законодательством Российской Федерации.
11.2. Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
11.3. Исполнитель имеет право уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Договора.  Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на Адрес  электронной почты Заказчика.
11.4. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе. При подписании документа простой электронной подписью (далее - ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. При этом, адрес электронного почтового ящика будет являться открытой частью ключа ПЭП, а пароль к нему – закрытой частью ключа ПЭП. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
11.5. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.6. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора:
11.6.1. Приложение № 1 Условия оказания услуг;
11.6.2. Приложение №2  Правила общения;
11.6.3. Приложение №3 Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора (форма);
11.6.4. Информация, изложенная на Сайте является неотъемлемой частью настоящего Договора.
13. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Ковальска Анна Сергеевна
Юридический адрес организации
193230, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ИСКРОВСКИЙ ПР-КТ, Д 29, КВ 105
ИНН 781147263635
ОГРН/ОГРНИП 323784700219339
Расчетный счет 40802810900004933962
Банк АО «ТБанк»
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка
30101810145250000974


Приложение № 1
к Договору оказания платных информационно-консультационных услуг
 от «18» февраля 2025 г.
Условия оказания услуг по дополнительной общеразвивающей программе
«Преображение»
1. Тариф «ПРЕМИУМ с наставником-стилистом»:

• 8 модулей
• Общий чат учеников с наставниками
• Обратная связь от стилистов-наставников
• Мини-группы до 20 человек
• Трекер-психолог в чате
• 8 zoom-созвонов по итогу каждого Moдуля
• 3 бонусных эфира
• 3 эфира от психолога
• Доступ к урокам 3 месяца после завершения
• Личная обратная связь от Ольги

2.  Тариф «ВИП с Ольгой»:

• 8 модулей
• Общий чат учеников с Ольгой
• Обратная связь по каждому домашнему заданию от Ольги
• Мини-группы до 10 человек
• Трекер-психолог в чате
• 8 zoom-созвонов по итогу каждого Moдуля
• 3 бонусных эфира
• 3 эфира от психолога
• Доступ к урокам 3 месяца после завершения
• Дополнительные zoom-созвоны с разборами Ольги в мини-группах по запросу
• Zoom-созвон в мини-группе через 1 месяц после окончания программы
• Чат мини-группы с Ольгой 2 месяца
• после окончания программы

Приложение № 2
к Договору оказания платных информационно-консультационных услуг
 от «18» февраля 2025 г.

Условия оказания услуг по продукту марафон “Гардеробная перезагрузка»
В программу входит:

• 3 эфира
• Чат участников в телегра
• Канал с информацией и материалами

Приложение № 3
к Договору оказания платных информационно-консультационных услуг
 от «18» февраля 2025 г.
Правила общения
В чатах, созданных Исполнителем для оказания услуг по Договору и в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи, Заказчику запрещено:
1.   Размещать информацию негативного характера;
2.   Высказывать претензии по качеству и объему оказываемых Исполнителем услуг.
3.   Использовать нецензурные выражения.
4.   Оскорблять и дискриминировать как Исполнителя, так и участников, третьих лиц по любому признаку (расовому, религиозному и пр.).
5.   Размещать в чатах, созданных Исполнителем в целях оказания услуг по Договору файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент.
6.   Публиковать сообщения/статьи/посты/ссылки рекламного (в любой степени) характера.
7.   Публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Чата.
8.   Размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы.
Исполнитель вправе устанавливать и размещать на Сайте и (или) Платформе, и (или) в Чате дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.